ご旅行条件書

本書には、日本出発の海外航空券の販売に際して、(株)アルカディア・インターナショナル(以下当社という)とお客様との間で締結する手配旅行契約に関する重要事項が記載されていますので、必ずご一読いただきますようお願いします。

※ この書面は、「旅行業法」第12条の4に定める「取引条件の説明書面」及び同法第12条の5に定める「契約書面の一部」となります。
※ この書面は、「標準旅行業約款<手配旅行契約の部>」に準じて作成しています。
※ 航空券以外の商品については、各商品別の取扱条件が適用となります。

お申し込み条件
 
1. 18歳未満の方は、保護者の同行または同意書の提出が必要です。
2. 75歳以上の方、妊産婦の方および現在健康を損なうか身体のご不自由な方で、特別の配慮を必要とする方は、その旨をお申込み時にお申し出下さい。この場合、医師の診断書をご提出していただく場合がございます。また、介助者や同伴者の同行を条件とさせていただいたり、場合によってはお申込みをお断りさせていただく場合もございます。
3. 当社は、日本国内在住者で、日本語による口頭および書面でのコミュニケーションが支障なく行える方以外のお申込みをお断りする場合があります。
お申し込み方法と旅行契約の成立
 
1. 当社は、電子メール・お電話その他の通信手段により、手配旅行契約の申込みを受け付けます。なお、運送サービスの手配のみを目的とする手配旅行契約であって、旅行代金と引き換えに当該旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面を交付するものについては、口頭による申し込みを受け付けることがあります。
2. 当社は、お客様からの申込みに対する回答を、電子メール・お電話その他の通信手段によりご連絡させていただきます。
3. ご希望の航空座席等の確保ができたとき、当社のお送りする請求書にしたがって、所定の期日までに申込金おひとり様20,000円もしくは旅行代金の全額をお支払いください。申込金は旅行代金もしくは取消料の一部に充当します。当社が契約の締結を承諾し、申込金または旅行代金の全額を受諾した時点で、旅行契約が成立するものとします。万が一、期日までにご入金をいただけない場合には、ご予約を取り消させて頂く場合があります。
4. ご希望の航空座席等の確保ができていない(キャンセル待ち)ときは、お申込金としておひとり様10,000円もしくは旅行代金の全額をお支払いください。ご旅行のお申し込みが出発の14日前を過ぎている場合には、旅行代金の全額をお支払いください。申込金は旅行代金もしくは取消料の一部に充当しますが、最終的にご希望の航空座席が確保できなかった場合は、手数料当社負担にて、ご指定の口座に全額返金させて頂きます。当社が契約の締結を承諾し、申込金または旅行代金の全額を受諾した時点で、旅行契約が成立するものとします。万が一、期日までにご入金をいただけない場合には、ご予約を取り消させて頂く場合があります。またキャンセル待ちの場合でも、航空会社より当社にOK回答が来た時点から、当社規定の変更・取消料の対象となりますので、ご注意ください。お客様にOK回答を差し上げた時点ではありませんのでご注意ください。
契約責任者
 
当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者の手配を行う場合、その責任ある代表者を契約責任者と定め、当社と旅行者の手配旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなします。
旅行代金
 
1. 旅行代金とは、当社が旅行サ-ビスを手配するために、運賃その他運送機関等に対して支払う費用及び当社所定の旅行業務取扱料金(変更取扱料金及び取消手続料金を除きます。)をいいます。
2. 当社は、旅行開始前において、運送機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。
3. 前項の場合において、旅行代金の増加または減少は、旅行者に帰属するものとします。
航空券の緊急取扱手数料
 
当社は、原則として、日本出発の前々日(当社休業日を除く)午後12時までに旅行代金をご入金いただけることを条件に、日本出発前々日まで航空券のご予約を承りますが、日本出発の前日から起算して5営業日目以降の航空券のお申し込みは、緊急取扱手数料としておひとり様4,200円を申し受けます。
旅行代金のお支払方法
 
旅行代金は、銀行振込みもしくは当社へのご来店にてお支払いいただきます。
遅くとも出発の30日前までに、お申込金を差し引いた旅行代金の残額を当社指定の銀行口座へお振込み、もしくはご来店の上お支払いください。なお、ご旅行のお申し込みが出発の30日前を過ぎている場合は、お申し込み時に旅行代金の全額をお支払い下さい。銀行振込みの場合、振込み手数料はご本人様負担となります。
航空券その他クーポンのお受け取り
 
当社は、出発の7日前から3日前を目安に、航空券を送付いたします。お客様は、以下の方法でお受け取りいただけます。お申し込み時に、お申し出下さい。
1. 当社カウンターにてお渡し(無料)
2. ご指定の場所へ当社より送付(1ヶ所につき1,000円)
3. 出発空港カウンターでのお渡し(おひとり様につき1,500円)ただし、一部お取扱いのできない空港もあります。
変更・取消料
 
1. 当社は、お客様から手配旅行契約の変更または取消のご連絡を受けた日がご出発の前日から起算して下表の通知日に該当する場合、規定の変更・取消料を申し受けます。
2. 当社は、お客様からの手配旅行契約の変更または取消のご連絡を、電子メール・お電話その他の通信手段により承りますが、当社の営業時間(祝祭日を除く月〜金曜、09:30〜18:00)外にご連絡を受けた場合は、翌営業日を通知日といたしますので、ご注意ください。
3. 出発日から起算して10営業日前以降の変更・取消は、当社営業時間(月〜金曜 9:30〜18:00)内に、必ずお電話にてお願いいたします。
4. 手配旅行契約の変更または取消の通知前に航空券をお受け取り済みの場合、必ず未使用の状態で当社までご返却ください。万が一ご返却いただけない場合には、代金の全額を申し受けますのでご注意ください。
5. 手配旅行契約の変更とは、ご予約いただいた日程、行き先、旅程、利用航空会社、券種、パスポート名のスペル違い、その他予約内容の全てが対象となります。
6. 旅行者の交代や新姓・旧姓の変更は、取消扱いとなりますのでご注意ください。
7. 日程の変更とは、当初お申し込みになったご出発日から前後15日以内に出発日を変更した場合を言い、それ以外は取消扱いとなります。
8. 一部の航空券には、航空会社が個別に定める販売条件により、発券期日が設定されている場合があります。発券期日が決められている航空券は、商品の詳細ページに明記するほか、ご予約時にご案内させていただきますが、万が一発券期日までに旅行代金全額のご入金が確認できない場合は、ご予約を取り消させて頂く場合があります。

【航空券の変更手数料(おひとり様あたり】
■通常時期
ご出発の前日より
起算して
航空券代金
50,000円未満 50,000円以上
〜31日前まで 無料 無料
30〜15日前まで 5,000円 5,000円
14〜8日前まで 8,000円 10,000円
7〜2日前まで 20,000円 30,000円
前日以降 不可 不可
 
■ピーク時期(4/25〜5/5、7/20〜8/31、12/20〜1/10)
ご出発の前日より
起算して
航空券代金
50,000円未満 50,000円以上
〜46日前まで 無料 無料
45〜15日前まで 5,000円 5,000円
14〜8日前まで 8,000円 20,000円
7〜2日前まで 20,000円 30,000円
前日以降 不可 不可
※ 航空券発券後の変更はすべて取消扱いとなり、変更手数料の対象とはなりません。
※ 変更手数料が航空券代金を上回る場合は、航空券代金を上限とします。

【航空券の取消手数料(おひとり様あたり)】
■通常時期
ご出発の前日より
起算して
航空券代金
50,000円未満 50,000円以上
〜31日前まで 無料 無料
30〜15日前まで 10,000円 20,000円
14〜8日前まで 15,000円 30,000円
7〜2日前まで 30,000円 50,000円
前日以降 30,000円 50,000円
 
■ピーク時期(4/25〜5/5、7/20〜8/31、12/20〜1/10)
ご出発の前日より
起算して
航空券代金
50,000円未満 50,000円以上
〜46日前まで 無料 無料
45〜15日前まで 15,000円 20,000円
14〜8日前まで 20,000円 30,000円
7〜2日前まで 30,000円 50,000円
前日以降 30,000円 50,000円
※ 旅行開始後の取消および無連絡不参加の場合は、全額を申し受けます。
※ 航空券発券後の変更・取消の場合は、30,000円もしくはご連絡いただいた日の上記取消手数料の、いずれか高い方を申し受けます。
旅行代金の返金または追加請求について
 
1. 手配旅行契約の変更・取消等によって旅行代金が変更になった場合、当社は差額分をご返金またはご請求いたします。
2. すでにご入金いただいているご旅行代金をご返金する場合は、ご指定の口座に振込みますが、お客様のご都合による変更・取消の場合、振り込み手数料はお客様負担となります。ただし、キャンセル待ちの状態での変更・取消の場合、振込み料は当社負担とさせて頂きます。
3. 変更・取消によって新たに旅行代金または変更・取消手数料をご請求する場合は、所定の期日までにお支払いください。お客様ご都合による変更・取消の場合、振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
パスポートおよびビザについて
 
1. 当社では、原則としてお客様のパスポートの確認は行っておりませんので、必ずお客様ご自身にて、渡航先によって異なる残存有効期間をご確認の上、ご旅行期間中有効なパスポートをご用意ください。また、当社はパスポートの手続き代行サービスは行っておりません。
2. 渡航先によりビザが必要な場合がありますが、原則としてビザの必要の有無の確認および取得は、お客様ご自身で行ってください。
3. 当社では、当社に航空券をお申し込みの方に限って、中国ビザ申請の代行サービスを行っております。ビザの申請料のほかに、当社規定の手数料を申し受けます。航空券のお申し込み時にお申し出下さい。
海外旅行傷害保険加入のお勧め
 
当社がお客様との間に締結する手配旅行契約は、パッケージ旅行等の主催旅行契約とは異なり、ご旅行中に被られた損害について当社から補償金や見舞金をお支払いする特別補償規定はございません。万一の事故やトラブルに備えて、海外旅行傷害保険に加入されることを強くお勧めいたします。
当社の責任
 
1. 当社は、交通機関のサービス提供に関して代理・媒介するものであり、当社自身はそれらの機関のサービス提供責任者ではありません。
2. 当社は、交通機関およびこれらの従業員等第三者の故意または過失による損害に関しては、一切責任を負いません。
3. 当社は、交通機関の予約、取消、その他交通機関の責に帰すべき事由による受託手荷物、現金、有価証券、その他貴重品等の紛失、また、天候、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいは他の事由に起因する全ての損害または追加料金に関しての一切の責任を負いません。
4. 当社は、当社が必要と判断した場合、交通機関のサービスの変更あるいは取消をする権利を有します。

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